Астана, ул. Туран 34.
850000 пассажироперевозок ежедневно
Больше посадочных мест
Пригородные сообщения по 21 населенным пунктам
Для EXPRESS-маршрутов
ASTRA PLAT

На что чаще всего жалуются пассажиры автобусов в Астане

С начала года астанчане пожаловались на нарушения в сфере пассажирских перевозок 14 327 раз.

Грубость экипажа, проезд остановки и невыдача билетов - основные нарушения в сфере общественного транспорта, на которые жалуются жители Астаны в 2017 году. По данным Astana LRT, с начала года пассажиры подали свыше 14 тысяч жалоб на качество пассажирских перевозок в Астане, передает корреспондент Today.kz.

Так, по информации Astana LRT, за восемь месяцев 2017 года на проезд остановки жаловались 3 398 раз. На втором месте по количеству жалоб идет этикет персонала - 3 667 пассажиров обвинили водителей и кондукторов в грубом отношении к ним. Еще 2 615 человек проинформировали работников контакт-центра Astana LRT о несоблюдении интервала движения.

Многие сообщают о невыдаче билетов - таких за восемь месяцев 2017 года насчитывается 2 114 человек. .

Общее количество жалоб составило 14 327.

Всего же, по информации компании, с начала 2017 года операторы контакт-центра обработали свыше 110 тысяч звонков. Из них, помимо 14 тысяч жалоб, было 1 604 предложения. Еще 94 тысячи человек звонили, чтобы получить консультацию.

В августе инспекторы службы транспортного контроля зафиксировали несколько случаев отключения валидаторов в столичных автобусах. Ответственных за это водителей автобусов ждут разбирательства на дисциплинарном совете и штрафы.

В начале лета во время сильной жары многие пассажиры автобусов жаловались на неработающие кондиционеры. На что в Astana LRT ответили, что в автобусах, оборудованных кондиционерами, нет никаких неполадок с охлаждением.

22 июня аким Астаны Асет Исекешев заверил горожан, что на улицы выйдут 730 новых автобусов.

Отметим, что нарушения совершают и пассажиры автобусов. Так, в августе 2017 года было выявлено два факта подделки проездных карт электронной системы оплаты Astra Plat.

18.09.2017 18:00:00